Kortlægning af kunders ønsker og holdning til COVID-19 antistoftest

Er antistoftest den første test i en lang række, som apoteket tilbyder?

Covid-19 antistoftest er en ny ydelse på apoteket. Kunden skal selv betale for ydelsen og i dialogen inden antistoftesten tages, oplyser apoteket om, at resultatet er usikkert. Alligevel er der stor interesse for testen.

Med baggrund i Covid-19 antistoftest undersøger vi derfor kundernes holdning til test, pris og apotek samt deres forventninger til resultatet.

Baggrund

Siden juni har kunderne på nogle af landets apoteker haft mulighed for at få en test af COVID-19 antistof mod en egenbetaling på 269 kr.

Testresultatet alene kan kun påvise antistof for COVID-19. Man ved ikke hvilken betydning dannelsen af antistof har for immunitet overfor sygdommen. Det vides, at man kan være testet positiv for COVID-19 uden at danne antistoffer. Det vides også, at man som bærer af sygdommen uden symptomer kan have dannet antistof.

Det er nyt på apotekerne med denne type sundhedsydelse, hvor apotekspersonalet tester kunder for fx sygdom eller antistoffer. Interessen for testen har været større end forventet, og der er fortsat interesse for den.  Den ovennævnte række af usikkerheder og manglende viden på området gør, at det kunne være interessant at undersøge, hvorfor kunderne vælger at betale for denne sundhedsydelse på trods af denne manglende viden. Der ses et potentiale i udvide apotekernes opgaver med bl.a. at kunne tilbyde lignende typer tests på apotekerne fremadrettet.

Formål

I forbindelse med prøvetagningen er der ofte en dialog med kunderne omkring baggrunden for, hvorfor de vælger at få taget testen. Med dette projekt ønsker vi at kortlægge følgende problemstillinger:

• Hvad er kundernes bevæggrunde for at få taget testen?
• Hvad forventer kunderne at bruge resultatet til?
• Hvad er kundernes holdning til prisen?
• Hvorfor lader kunderne sig teste på apoteket?

Formidling:

Artikel læs her