Formålet med denne uddannelse er at blive bedre til at kommunikere med kunden – og herunder at blive bedre til at forstå og tale med kunden om det der er vigtigt for kunden.
Uddannelsen er en kombination af præsentation af ny viden, case-arbejde og træning. Derigennem bliver du fortrolig med begreber som det mentaliserende mindset, mentaliserende kommunikation, og hvordan du kan bruge det i din hverdag på apoteket.
Du skal, for at gennemføre uddannelsen, deltage i undervisningen, optage dig selv i kundeekspeditioner - som du får feedback på, lave hjemmeopgaver og aflevere en afsluttende opgave.
Bemærk: Holdene er faste. Du tilmelder dig til et forløb, hvor alle datoer er fastlagt.
Hold 13
Online opstartsmøde torsdag d. 18. december 2025 kl. 9.00-10.00
Modul 1: Fysisk 1½ dag: mandag d. 12. januar kl. 12.00 til tirsdag d. 13. januar kl. 16.00
Modul 2: Online 4 timer (heraf 2 timer til feedback): mandag d. 2. februar kl. 9.00-13.00
Modul 3: Online 4 timer: Torsdag d. 26. februar kl. 9.00-13.00
Modul 4: Online 2 timer: Torsdag d. 19. marts kl. 9.00-11.00
Modul 5: Online 4 timer: torsdag d. 9. april kl. 9.00-13.00
Modul 6: Fysisk 1 dag: Tirsdag d. 28. april kl. 9.00-17.00
Modul 7: online individuel feedback: tirsdag d. 19. maj fra kl. 9.00
Kursus for ledere: onsdag d. 18. til torsdag d. 19. marts 2026
Hold 14
Online opstartsmøde torsdag d. 5. februar 2026
Modul 1: Fysisk 1½ dag: onsdag d. 4. marts kl. 12.00 til torsdag d. 5. marts kl. 16.00
Modul 2: Online 4 timer (heraf 2 timer til feedback): fredag d. 20. marts kl. 9.00-13.00
Modul 3: Online 4 timer: mandag d. 13. april kl. 9.00-13.00
Modul 4: Online 2 timer: torsdag d. 30. april kl. 9.00-11.00
Modul 5: Online 4 timer: onsdag d. 20. maj kl. 9.00-13.00
Modul 6: Fysisk 1 dag: tirsdag d. 2. juni kl. 9.00-17.00
Modul 7: online individuel feedback: torsdag d. 25. juni fra kl. 9.00
Kursus for ledere: tirsdag d. 21. april til onsdag d. 22. april 2026
